Специалисты «Еврокар» вновь подтверждают высокий уровень качества обслуживания SKODA
Специалисты «Еврокар» вновь подтверждают высокий уровень качества обслуживания SKODA

Специалисты «Еврокар» вновь подтверждают высокий уровень качества обслуживания SKODA

14. 7. 2015

В период с 6 июля по 9 июля 2015 года в г. Киеве состоялся сертификационный экзамен консультантов по продаже автомобилей марки SKODA. ​

В экзамене приняли участие 45 консультантов по продаже. Сертификационный экзамен состоял из двух частей: письменного экзамена и устного теста консультантов с членами комиссии. ​​

По инициативе автопроизводителя дилеры SKODA во всем мире проходят регулярную сертификацию консультантов по продаже автомобилей марки SKODA. По стандартам SKODA все консультанты по продаже в течении шести месяцев должны пройти сертификационный базовый тренинг по продаже, который завершается сертификационным экзаменом. Именно постоянное обучение сотрудников и выработка единой стратегии обеспечения качества работы с клиентами помогают SKODA добиваться стабильно высокого уровня качества услуг. ​​

«Доверие клиентов SKODA и исключительное внимание к качеству предоставляемых услуг – всегда было вопросом первостепенной важности для нашей компании. У SKODA накоплен большой опыт в области контроля качества обслуживания и наши клиенты могут быть уверены, что услуги, которые они получают у сертифицированных дилеров SKODA, соответствуют, задаваемым производителем, стандартам качества. Чтобы оставаться лучшими, специалисты SKODA постоянно повышают свой уровень знаний и навыков, ежегодно подтверждают свой профессионализм в процессе многоэтапной сертификации», говорит Марина Яковлева, генеральный директор ООО «Еврокар». ​​

Сертификационная программа включала обучающую программу для улучшения знаний и коммуникационных навыков, тренинги по продукту и истории марки, а также интернет – тренинги для самостоятельного повышения уровня знаний. ​​

Каждый из этапов заканчивался онлайн-тестированием, по итогам которых консультанты по продаже были приглашены принять участие в сертификационном экзамене. ​​

По итогам процесса сертификации все участники получили сертификат, который подтверждает звание консультанта по продаже автомобилей SKODA и действителен в течении трех лет. ​​

Самые высокие баллы по итогам сертификационного экзамена получили следующие консультанты по продаже автомобилей марки SKODA: ​​

  • Дмитрий Штих «Автотрейдинг - Одесса»
  • Леся Табакова «Автотрейдинг - Центр»
  • Светлана Бондаренко «Автотрейдинг - Центр»
  • Федор Гришков «Авто - Шанс»
  • Максим Хаецкий «Автотрейдинг - Харьков»

Компания «Еврокар» поздравляет всех специалистов дилерской сети с отличными результатами - оставайтесь лучшими!

Справка: ​

ООО «Еврокар» - официальный дистрибьютор автомобилей SKODA в Украине. Предприятие работает с марта 2003 года и входит в Группу компаний Атолл Холдинг, которая является одним из ведущих операторов на украинском автомобильном рынке. Компания "Еврокар" предоставляет услуги через дилерскую сеть SKODA, которая покрывает всю территорию Украины. В дилерской сети SKODA представлен максимально полный спектр услуг при покупке автомобиля, запчастей и аксессуаров, а также услуг гарантийного и сервисного обслуживания. Дилерская сеть SKODA является одной из самых больших в Украине, она признана лучшей в Европе в области организации работы сервисной сети и уровня оснащенности станций технического обслуживания автомобилей. Высокий уровень качества услуг, предоставляемых ООО «Еврокар», подтверждается применением системы менеджмента в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008

Последние новости

Все новости