Результаты конкурса «Service Challenge» вновь подтверждают качество послепродажного обслуживания SKODA
Результаты конкурса «Service Challenge» вновь подтверждают качество послепродажного обслуживания SKODA

Результаты конкурса «Service Challenge» вновь подтверждают качество послепродажного обслуживания SKODA

9. 12. 2014

28 ноября 2014 года состоялся финал всеукраинского этапа пятого международного конкурса в сфере сервисного обслуживания «SKODA Service Challenge 2014». ​​​​

​​Повышение качества послепродажного обслуживания, усовершенствование работы сервисных систем и постоянное повышение уровня квалификации специалистов являются одним из ключевых этапов реализации международной стратегии SKODA.

«Высокая лояльность владельцев автомобилей SKODA базируется на удовлетворенности качеством автомобилей, работе дилеров и уровне послепродажного обслуживания. Следуя стратегии развития марки, SKODA ставит перед собой цель войти в ТОП-3 на ведущих рынках по данным показателям. Международная практика SKODA Service Challenge - это один из наиболее эффективных способов профессионального роста специалистов для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов SKODA», говорит Марина Яковлева, генеральный директор ООО «Еврокар».

SKODA Service Challenge - это национальный и международный конкурс в сфере сервисного обслуживания, который ориентирован на консультантов по сервису и технических специалистов. В ходе конкурса лучшие специалисты сервисной дилерской сети SKODA ежегодн​​о соревнуются за первенство в номинациях «Сервисный консультант» и «Технический специалист», чтобы в который раз подтвердить свой профессионализм и уровень технических знаний как на национальном, так и на мировом уровне.

Конкурс состоит из нескольких этапов, в процессе прохождения которых оцениваются качество работы консультантов с клиентами, владение сервисными процессами, технические знания в области диагностики неисправностей и многое другое. В этом году, в национальном конкурсе приняло участие около 80 специалистов из 30 дилерских предприятий.

По итогам национального конкурса, победителями в номинации «Сервисный консультант» стали:

1-е место: Василий Марко (ООО «Форвард Автоцентр»)

2-е место: Виталий Порохнавец (ООО «Форвард Автоцентр»)

3-е место: Евгений Бутенко (ООО «Вик-Экспо»)

Победители в номинации «Технический специалист»:

1-е место: Виталий Шокотько (ООО «Автосоюз»)

2-е место: Евгений Чепульский (ООО «Автоцентр С»)

3-е место: Антон Каргин (ООО «Автоцентр Киев»)

Победители конкурса получили ценные призы. Кроме того, лучшие специалисты дилерских сервисных центров ООО «Форвард Автоцентр» и ООО «Автосоюз» Василий Марко и Виталий Шокотько получили главный приз Национального финала и будут представлять Украину на международном конкурсе SKODA Service Challenge, который состоится в Республике Чехия в 2015 году.

Партнеры мероприятия:

- Моторные масла Castrol

- Ведущие замковые технологии SPV Company Ltd.

Справка:

ООО «ЕВРОКАР» - официальный дистрибьютор автомобилей SKODA в Украине. Предприятие работает с марта 2003 года и входит в Группу компаний Атолл Холдинг, которая является одним из ведущих операторов на украинском автомобильном рынке. Компания "Еврокар" предоставляет услуги через дилерскую сеть SKODA, которая покрывает всю территорию Украины В дилерской сети SKODA представлен максимально полный спектр услуг при покупке автомобиля, запчастей и аксессуаров, а также услуг гарантийного и сервисного обслуживания. Дилерская сеть SKODA является одной из самых больших в Украине. Высокий уровень качества услуг, предоставляемых ООО «Еврокар», подтверждается применением системы менеджмента в соответствии с международным стандартом ISO 9001:2008.

Последние новости

Все новости